DOPRAVA A VRÁCENÍ
DOPRAVA
Doručení v rámci České republiky:
59 Kč
Doručení na Slovensko:
99 Kč
Zásilky odesíláme prostřednictvím kurýrní služby přímo na Vámi uvedenou adresu.
Doručení je možné pouze na adresu (není možné doručení na výdejní místa)
Doba doručení:
Obvykle do 3 pracovních dní od předání zásilky dopravci.
O odeslání zásilky Vás budeme informovat e-mailem.
Doprava zdarma nad 2 000 Kč.
VÝMĚNA A VRÁCENÍ
Zakoupené zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí zásilky, v souladu
s § 1829 občanského zákoníku.
Podmínky pro vrácení/výměnu:
-
Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
-
Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.
Důležité:
-
Personalizované produkty vyrobené na míru (např. s individuálním nápisem, úpravou trati apod.) není možné vrátit ani vyměnit, pokud nedošlo k chybě ve výrobě nebo poškození během přepravy.
-
Jedná se o ruční výrobu na zakázku, proto v případě vrácení zboží bez vady bude vrácena pouze cena produktu bez poštovného.
Postup pro vrácení nebo výměnu:
-
Kontaktujte nás e-mailem na reklamace@stopaokruhu.cz a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení/výměny.
-
Pošleme Vám instrukce, jak zboží zaslat zpět.
-
Po přijetí a kontrole vráceného zboží Vám vrátíme odpovídající částku nebo zajistíme výměnu dle domluvy.
Poškození při přepravě:
Pokud dorazí produkt poškozený, ozvěte se nám prosím co nejdříve po převzetí zásilky – situaci s Vámi individuálně vyřešíme.
REKLAMACE
Zákonná odpovědnost za vady (reklamace):
Na zakoupené zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí zásilky. Pokud se během této doby objeví vada, která nebyla způsobena nevhodným zacházením nebo opotřebením, máte právo na opravu, výměnu, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy dle povahy vady.